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  • 倾听的艺术

    发表于 ? 演讲技巧

    每个周末,褪墨上都将介绍一些生活/摄影/软件/演讲技巧

    弥缝喜欢写文章都有一个故事。于是有这么一个故事:

    有一次美 国知名主持人林克莱特访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯,我要当飞机驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一 天,你的飞机飞到太平洋上空,所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“?#19968;?#20808;告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

    当现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视着这孩子,想看他是不是自作聪明的?#19968;鎩?/p>

    没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他:“为什么要这么做?”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,?#19968;?#35201;回来!?#19968;?#35201;回来!!”

    通过这个故事,你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗?你不是常常半途打断对方的演讲;是不是又自以为是的进行反?#30340;兀?/p>

    沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想,我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术,也是一种技巧。倾听需要专心,每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径,为了获得良好的效果,我们有必要了解一下倾听的艺术。

    • 要表示出诚意

    倾听别人谈?#30333;?#26159;会消耗时间?#36884;?#21147;的,如果你是真的有事情不能倾听,那么你直接提出来(当然是很客气的)。这比你勉强去听或装着去听,而必然会表现出来的开小差而给人的感觉要好得多。听就要真心真意地听,对我们自己和对他人都是很有?#20040;?#30340;,安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。

    • 要有耐心

    这体现在两个方面:一是别人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情,因而一般可能会比较零散或混乱,观点不是那么突出或逻辑性不太强,要鼓励对方把话说完,自然就能听懂全部的意思了。否则,容易自以为是地去理解,去发现意见,产生更加不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的,但是有伤你的某些感情,你可以不同意,但应试着去理解别人的心情和情绪。一定要耐心把话听完,才能达到倾听的目的。

    • 要避免不良习惯

    开小差,随意打断别人的谈话,或借机把谈话主题引到自己的事情上,一心二用,?#25105;?#22320;加入自己的观点做出评论和表态等,都是很不尊重对方的表现,比不听别人谈?#23433;?#29983;的效果更加恶劣,一定要避免。

    • 适时进行鼓励和表示理解

    谈话者往往都是希望自己的经历受到理解和支持,因此在谈话中加入一些简短的语言,如“对的”、“是这样”、“你说得对”?#28982;?#28857;头微笑表示理解,都能鼓励谈话者继续说下去,并引起共鸣。当然,仍然要以安全聆听为主,要面向说话者,用眼睛与谈话人的眼睛作沟通,或者用手势来理解谈话者的身体辅助语言

    • 适时作出反馈

    一个阶段后准确地反馈会激励谈话人继续进行,对他有极大的鼓舞。包括希望其重复刚才的意见,因为没有听懂或重点表达,如“你刚才的意思或理解是……”等。但不准确的反馈则不利于谈话,因此要把握好。

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